Passwort vergessen oder Login gesperrt

Wenn die Anmeldung zu FIO fehlschlägt, kann dies an einer fehlerhaften Passwort-Eingabe liegen. Je nach Einstellungen in Ihrem System kann dies dazu führen, dass Ihr Zugang aus Sicherheitsgründen für eine bestimmte Zeit gesperrt wird. Dazu erhalten Sie eine E-Mail mit der Information, wie lange Sie gesperrt sind. Erst wenn die Sperrzeit abgelaufen ist, können Sie sich ein neues Passwort vergeben.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der FIO-Anmeldeseite die Passwort-vergessen-Funktion nutzen. Klicken Sie auf Passwort vergessen und geben Sie dort Ihren Benutzernamen ein (nicht die E-Mail-Adresse). Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts an Ihre im System hinterlegte E-Mail-Adresse.

Haben Sie Ihr Passwort mehrmals falsch eingegeben und wurden mit einer Sperrfrist belegt, können Sie entweder warten, bis die Frist abgelaufen ist und sich dann wieder mit dem korrekten Passwort anmelden oder Sie wenden sich an Ihren Benutzeradministrator. Dieser kann die Sperre bei Bedarf aufheben. Wie oft Sie Ihr Passwort falsch eingeben können und wie lang die Sperrfrist gilt, erfahren Sie von Ihrem Fachadministrator. Beachten Sie bitte, dass eine Passwortneuvergabe nicht möglich ist, solange die Sperrfrist aktiv ist.